Nouveau business : comment obtenir des recommandations de vos propres clients ?

23 mars 2010

recommandation.pngVéritable Graal de tout entrepreneur, le bouche-à-oreille est un levier difficile à initier. Savez-vous poser les bonnes questions ? Trouver les mots justes pour que vos clients vous recommandent auprès de leurs relations ?
Dans la dernière lettre de Place des réseaux, un dossier complet vous guide dans cette étape délicate. Au hasard, un exemple d’habitude à bannir, les questions fermées du type : « Connaîtriez-vous des clients potentiels pour mes produits ? »…
Votre interlocuteur pourrait d’emblée vous répondre non ! Découvrez les phrases starters de réseauteurs avertis pour que vos clients parlent de vous !

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19 écritures décryptées pour découvrir les indicateurs graphologiques qui trahissent votre personnalité… ou celle des autres !

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La Cour des comptes critique le plan Borloo, les professionnels du secteur répliquent. Point sur la discussion

19 mars 2010

Publié en début d’année, le rapport annuel de la Cour des comptes n’a pas fait la part belle aux services à la personne. Le secteur, au vu de ses résultats, ne justifierait pas le montant de l’aide engagée par l’État : 720 millions d’euros (exonérations + subventions).

Désaccord quant au nombre d’emplois créés
La Cour des comptes dénonce « une base statistique incertaine » et une « conception anormalement extensive de la notion d’emplois créés« . Elle enregistrerait : 36 000 emplois pour 2006 et 39 000 pour 2008. Bien loin des 500 000 emplois annoncés à la création du plan Borloo. Par ailleurs le dispositif n’atteindrait pas les objectifs assignés au départ en favorisant les ménages les plus aisés…

Du côté des professionnels du secteur, on s’inquiète de telles déclarations. Maxime Aiach, Président de la FESP utilise un droit de réponse dans Le nouvel économiste (24/02/2010).
Certes le nombre d’emplois créés est en deçà des prévisions (312 000 emplois créés depuis 2004 – Source ANSP), mais c’est sans compter les cotisations versées à l’État par les entreprises de services à la personne : 958 millions d’euros.

Pour le fondateur du réseau de franchises Acadomia, qui avoue avoir versé 30 millions d’euros de cotisations à la sécurité sociale et autres caisses en 2009 (pour un CA de 120 millions), il faut aussi compter :

  • La nette amélioration des conditions de vie des bénéficiaires des services de proximité,
  • La diminution des coûts d’assurance chômage lié aux emplois créés,
  • Les économies liées à l’amélioration des conditions de vie des bénéficiaires. Par exemple l’économie d’un redoublement en cas d’accompagnement scolaire (entre 8 000 et 10 000 euros).

Et de conclure : « Aujourd’hui changer les règles du jeu alors qu’on commence à s’organiser serait suicidaire. Le recours une à une offre légale n’est pas encore totalement ancré dans les comportements. »

Bref, ce rapport de la Cour des comptes alancé une réflexion collective du modèle économique du secteur. Le Président de l’ANSP a ainsi évoqué la nécessité d’une évaluation. Un bilan pour améliorer l’efficacité globale du dispositif… Affaire à suivre donc.

Pour approfondir le sujet :
Rapport annuel 2010 de la Cour des comptes (à télécharger)

Réponse de Maxime Aiach, Président de la FESP (Le nouvel Économiste)

Réponse de Bercy et de l’Agence nationale des services à la personne (L’Usine Nouvelle)

Quelle est la solution de garde d’enfants la plus avantageuse pour vous ? Faites le test en ligne !

18 mars 2010

Chez la nounou ou à la crèche ? Ou peut-être une assistante maternelle à domicile… ? Le principal critère de choix entre ces différents modes de garde est bien souvent financier. Mais au vu des aides offertes (variables selon les modes de garde), il n’est pas toujours évident de s’y retrouver.

La Fepem (Fédération des Particuliers-Employeurs de France) met à votre disposition un simulateur des coûts associés à chaque mode de garde. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation calculée en fonction de votre département, de vos revenus et de votre durée de travail (à temps partiel ou non). De quoi vous guider dans ce choix essentiel !

Testez le simulateur de coûts >>

Retours en image, étape II

12 mars 2010

Laurent Wauquiez, secrétaire d’Etat chargé de l’emploi, Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat aux petites et moyennes entreprises, Bruno Arbouet, Directeur Général de l’Agence nationale des services à la personne, Marie-Béatrice Levaux, Présidente de la FEPEM, Jacques Manardo, ancien Président de la FESP,
… les acteurs majeurs des services à la personne avaient leur mot à dire lors de la dernière édition du Salon des services à la personne. Même Nao, le petit robot était du débat !

Auto-entrepreneurs artisans, attention, nouvelles règles

9 mars 2010

artisan-auto-entrepreneur.jpgÀ compter du 1er avril 2010, tous les créateurs d’activité artisanale en auto-entrepreneur devront s’immatriculer au Répertoire des métiers. Une obligation qui n’est pas sans conséquence : quelles sont les implications d’une immatriculation ? Faut-il envisager des coûts supplémentaires ? Découvrez sur Planète auto-entrepreneur, un point complet sur la réforme imposée aux auto-entrepreneurs artisans.

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À ne pas manquer également : un mémo pratique pour trouver des réponses à vos questions d’auto-entrepreneurs. Administrations, experts… qui contacter et comment ?

Vous avez raté les dernières actualités du régime de l’auto-entrepreneur ? Consultez la totalité de la dernière lettre de Planète auto-entrepreneur. >>

Retrouvez le salon 2009 en ligne : une mine d’informations conçue spécialement pour vous !

8 mars 2010

Vous n’avez pas pu assister au salon 2009 ? Sur place vous avez raté des moments clés ? Retrouvez en ligne 105 enregistrements de conférences, 110 interviews d’exposants et d’experts de la troisième édition du Salon des services à la personne. Des conférences et des témoignages à écouter en direct, des articles et informations utiles, des conseils d’experts pour vous guider à chaque étape de vos parcours professionnels respectifs.

Pour tous les acteurs des services à la personne :
Vous êtes :

> Particulier :
Le CESU mode d’emploi, comment formez votre salarié, trouver la solution de soutien scolaire adapté à votre enfant… et de nombreux conseils pour mieux vous faire aider. La suite dans votre espace dédié >>

> Dirigeant de structures de services :
Comment communiquer dans les services à la personne pour surmonter la crise ? Comment fidéliser vos collaborateurs ? Préparer le renouvellement de votre agrément ? La suite dans votre espace dédié >>

> Demandeur d’emploi :
Comment convaincre votre futur employeur que vous êtes la personne de confiance sur laquelle il pourra s’appuyer ? Et aussi des conseils pratiques pour réussir son CV et sa lettre de motivation, faire reconnaître son expérience par la VAE. >>

> Créateur d’entreprise :

Auto-entreprendre dans les services à la personne, obtenir un agrément, des financements… autant d’étapes décryptées par les experts de l’espace création. >>

Concours Talents des Services à la Personne : entre 1600 € et 10 000 € à gagner pour votre entreprise

2 mars 2010

Depuis 12 ans, les Boutiques de Gestion, réseau national d’accompagnement à la création d’entreprise, proposent un concours visant à encourager les créateurs et porteurs de projets, même les plus petits !
Le concours récompense en effet les petits projets, porteurs d’emplois durables, participant au développement local et répondant aux valeurs d’éthique des Boutiques de Gestion. En 2009, 80 lauréats (sur 1300) ont été récompensés dans les régions. 60% d’entre eux étaient demandeurs d’emploi.

Conditions pour participer au concours :

  • Avoir créé votre entreprise entre le 1er janvier 2009 et le 31 mars 2010,
  • Avoir fait appel au soutien d’un réseau d’accompagnement à la création d’entreprise

Participez au Concours Talents des Services à la Personne >>

Reportage vidéo : la 3e édition du Salon des services à la personne

26 février 2010

Avec plus de 20 000 visiteurs lors de sa 3e édition, le Salon des services à la personne a été le cadre de nombreux échanges, de découvertes et d’animations aussi instructives que distrayantes. Retrouvez un peu cette chaleureuse ambiance dans ce résumé en images.

Bientôt en ligne sur le blog des interviews d’exposants et de visiteurs. Ils nous expliqueront en détail ce qu’a pu leur apporter le Salon !

Multiplier ses contacts professionnels tout en conservant son image pro intacte sur le web

24 février 2010

multiplier-les-contacts.pngLa dernière de Place des réseaux fait la part belle aux idées et bonnes pratiques pour développer son réseau relationnel : comment multiplier les contacts en networking, comment utiliser son smartphone pour se présenter avec impact… etc.

En ligne cette semaine sur Place des réseaux :

  1. Prendre congés : 2 méthodes pour conclure avec tact
  2. Si, pour vous, laisser quelqu’un en plan, c’est difficile
  3. Se débarrasser d’un pot de colle : comment allier fermeté et politesse
  4. Décrypter les signes d’impatience pour ne pas soi-même devenir importun

Mais plus vous gagnez en notoriété et plus vous avez intérêt à ce que votre image en ligne soit raccord avec votre image professionnelle ! Deuxième article à ne pas manquer :
Comment préserver votre vie privée même sur Facebook ? C’est que sur Facebook, vos informations sont, par défaut, accessibles à tous ! Découvrez quels sont les verrous salutaires !

Et bien d’autres articles à découvrir dans la lettre de Place des réseaux >>

NOUVEAU, animateur de réseaux, découvrez votre espace dédié sur Place des réseaux

18 février 2010

Place des réseaux innove et propose un nouvel espace exclusivement centré sur la création, le développement et l’animation des réseaux. Vous êtes animateur de réseau, club ou groupement ? Trouvez dans cet espace des partages d’expériences, des conseils pour améliorer votre management et un kit de visibilité unique pour faire connaître votre réseau et son actualité.

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a-raffenaud.jpgCe mois-ci Axel Raffenaud, animateur du Club Affaires 69 revient sur le premier déjeuner inter-réseaux organisés avec les Dirigeants Commerciaux de France. Ses conseils et bonnes pratiques pour créer des événements à plusieurs réseaux.
Et de nombreux partages d’expériences dans la première édition de la lettre Animateurs de Place des réseaux. >>

D’ailleurs, si vous avez récemment organisé des actions ou événements pour les membres de votre réseau. N’hésitez pas à en parler. Un formulaire est à votre disposition pour partager votre expérience sur Place des réseaux !






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