Archive pour la catégorie ‘Actualité des services à la personne’

Vous souhaitez vous faire connaître dans le secteur des services à la personne ?
Dans la conférence « Comment communiquer pour vous faire connaître et développer votre activité de services à la personne », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne et animée par Frédéric Benzimera, Dirigeant de Position, retrouvez les conseils d’experts pour vous aider à bien communiquer dans le secteur des services à la personne.

Les besoins de communication dans le secteur des services à la personne :

Joachim Soëtard, Directeur de la communication et du marketing à l’Agence nationale des services à la personne (ANSP), établit un bilan général de communication dans le secteur des services à la personne.  Selon  un sondage mené par l’ANSP, seulement une personne sur dix aurait entendu parler des services à la personne.  Il apparaît que l’on s’intéresse aux services à la personne uniquement lorsqu’on en devient consommateur. Il reste donc un important travail pédagogique à faire auprès du grand public.
C’est pour cela que l’ANSP a mis en place le traceur « S ! », qui permet au public d’identifier facilement les structures de services à la personne. Il est également nécessaire de créer une force collective entre les acteurs du secteur : pour valoriser l’image des services à la personne chacun doit en effet valoriser ses compétences et ses métiers.

Les tendances communicatives des services à la personne :

Valérie March, Auteur de « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux ? », donne les 5 tendances clés en matière de communication dans les services à la personne :

1. Le point sur le message
   Vous devez définir clairement votre message, faire le choix entre un message qui rappelle aux consommateurs de services à la personne que le coût des prestations est abordable grâce aux aides fiscales mises en place et un message sur le bénéfice de votre prestation par rapport à celles de vos concurrents.
2. Les évènements de la vie
   Pour réussir à communiquer différemment,  vous pouvez lier vos communications à  des évènements de la vie de votre cible. Ainsi, l’arrivée des bulletins scolaires peut amener  des parents à s’interroger sur la nécessité de faire appel à une structure de cours particuliers.
3. Internet
   Internet est un très bon outil, à la condition de bien l’utiliser. Il faut développer vos mots-clés autours du secteur des services à la personne et tester différentes campagnes de communication, en mesurer l’efficacité pour définir la plus percutante.
4. Le réseau de prescripteurs
   Il est important de développer une relation de proximité avec les prescripteurs qui peuvent vous aider à faire connaitre votre offre de services à la personne.
5. Les medias sociaux
   Tout comme Internet, les medias sociaux sont des outils fonctionnels si vous savez les utiliser et que vous en maitrisez les codes. Dans les services à la personne, il faut vous adresser directement au grand public et mettre en place un partage d’information qui fera vivre vos communautés.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence « Comment communiquer pour vous faire connaître et développer votre activité de services à la personne »,  sur le site du Salon des services à la personne.

Dans la conférence « Innovation dans le secteur du particulier employeur », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne, Marie-Beatrice Levaux, Présidente de la Fédération nationale des particuliers employeurs (FEPEM) , Sophie Bresset, Chargée d’étude de l’emploi et de la famille de l’observatoire de la FEPEM et Martial Delpuech, Directeur Marketing et Communication de la FEPEM, établissent le bilan 2011 du secteur du particulier employeur et les pistes à suivre pour l’année 2012.

Etat des lieux du secteur des particuliers employeurs en 2011 :

Les particuliers employeurs ont soufferts de la perte de l’allègement des charges, mise en place le 30 janvier 2011. Cette nouvelle mesure a engendré une hausse de 12% sur le coût du travail pour les particuliers employeurs.
Néanmoins, les chiffres du secteur restent optimistes : on dénombre plus de 3 600 000 particuliers employeurs qui emploient plus de 1 700 000 salariés à domicile.

Les pistes à suivre pour 2012 :

Les besoins du secteur  sont en constante évolution. Par exemple, l’activité de la PAJE (Prestation d’accueil du jeune enfant) n’a pas désempli en 2011 : la garde d’enfants est devenue une réelle problématique pour les jeunes couples. Pour la FEPEM, cet axe devrait donc être approfondi afin de mieux organiser et structurer cette activité.

Autre enjeu du secteur : l’accompagnement du vieillissement à domicile. En effet, environ 57% des particuliers employeurs ont plus de 60 ans. Or cette population représente des besoins bien d’aide à domicile spécifiques qui sous-entendent une confiance solide entre l’employeur et son salarié à domicile.
Une étude, menée par la FEPEM, montre également qu’un million des particuliers employeurs « fragiles » emploie pendant plus de  4 ans le même intervenant à domicile. Enfin, 64% des personnes interrogées dans le cadre de l’étude, souhaiteraient devenir particulier employeur dans le futur pour vieillir plus longtemps chez soi.

Forte de ce constat, la FEPEM a monté une compagne de communication innovante pour cette année 2011 : «le double des clefs ». La FEPEM lui a dédié un site internet pour mieux s’adresser aux particuliers employeurs. Sur ce site on y découvre des vidéos de mise en situation entre le particulier employeur et son salarié à domicile pour informer simplement des points-clés pour être particulier employeur.

Pour conclure, la FEPEM garde comme objectif pour l’année 2012 la professionnalisation du secteur.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence « Innovation dans le secteur du particulier employeur » sur le site du Salon des services à la personne.

Lors du Salon des Services à la personne, qui c’est tenu du 1er au 3 décembre dernier, les visiteurs ont  découvert plus d’une cinquantaine d’innovations présentées dans la Maison du Futur.

Dans la thématique « Confort », ils ont notamment pu tester le fauteuil Panasonic Relax Yasumi EPMR30. Ce fauteuil, distribué par Détentation.com, propose des séances de relaxation nouvelle génération : il diffuse votre propre musique, un livre ou même la télévision, tout en suivant une oscillation rythmique qui rappelle le mouvement des vagues.

Plus facile à vivre et plus sûre pour tous, la maison de demain accueille également des produits innovants pour assurer un maximum de confort au quotidien !

> Consultez la liste complète des innovations présentes dans la Maison du Futur du Salon des services à la personne 2011

SERENITA propose des solutions pour améliorer l’habitat afin de prolonger ou améliorer le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées. Elle a mis au point un adaptateur infrarouge de robinet à tester à l’occasion de la 5ème édition du Salon des services à la personne .

Cet adaptateur infrarouge, qui s’installe très facilement sur les robinets, permet avec une simple détection d’un mouvement de la main d’ouvrir le robinet d’eau. Il est ainsi très utile pour tous, pour des raisons d’hygiène, mais soulage surtout les personnes âgées ou atteintes d’arthrite dans des gestes qui deviennent difficiles au quotidien.

Venez découvrir  les innovations de SERENITA dans la Maison du Futur du Salon des services à la personne, du 1er au 3 Décembre 2011 à Paris – Porte de Versailles.

> Découvrez les autres innovations de la Maison du Futur 2011
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La canne Tango est la première canne culbuto de marche qui tient debout toute seule ! Venez la découvrir à l’occasion de la 5ème édition du Salon des services à la personne du 1er au 3 décembre à Paris Porte de Versailles.

Conçue par des designers de l’agence Denovo et en collaboration avec des médecins, Tango peut tenir en équilibre toute seule et permet donc de libérer ses mains à tout moment, plus besoin de chercher un endroit où la poser.  Même si elle venait à tomber, il n’est pas nécessaire de se pencher pour l’attraper : une simple pression du pied et elle se relève toute seule. De plus, son design a été réfléchi pour accompagner l’usager dans un mouvement de balancier naturel et ainsi l’inviter à une marche tout en élégance.  Elle devient un accessoire de mode peu encombrant.

Ainsi la canne Tango redonne autonomie, élégance et sécurité à ces usagers.

Venez tester cette innovation de DENOVO dans la Maison du Futur du Salon des services à la personne, du 1er au 3 Décembre 2011 à Paris – Porte de Versailles.

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