Archive pour la catégorie ‘Le Salon des services à la personne’

Un bon moment au village Découverte et Bien-être

Jeudi 25 novembre 2010

Village Découverte et Bien-êtreUn lieu de relaxation, de détente et d’amusement au Salon des services à la personne, telle est l’impression donnée par ces stands aux visiteurs. Les différents animateurs qui vantent les mérites de leurs différents services créent en même temps une véritable bonne humeur.

Au stand de réflexologie, Betty vient de se faire masser les mains. Elle se dit détendue et relaxée après ces 15 minutes passées à tester les bienfaits de la réflexologie. « Même si seule mes mains ont été massées, tout mon corps est détendu ! »

Deux mètres plus loin, Justine et Mary retrouvent les bancs d’école. Étudiantes en licence de direction de structure de services à la personne, elles se livrent a un petit concours de calcul mental au stand soutien scolaire à domicile. Des éclats de rire fusent dans la salle de cours aménagée pour l’occasion. « Ça m’a fait bizarre de me retrouver à lever mon ardoise pour donner une réponse », annonce Justine. « C’est là qu’on se rend compte que la calculatrice aide beaucoup », conclut sa compère !

Au stand de Shiatsu, les stressés par la foule ressortent changés et souriants, cette technique chinoise de relaxation basée sur la pression de certaines zones du corps semble faire des miracles sur les heureux testeurs.

Des plats incongrus sont servis dans l’atelier cuisine lors de séances ayant pour thèmes la découverte de saveurs, alors qu’à quelques pas, des visiteurs s’essayent à la calligraphie.

Vous avez jusqu’à samedi pour venir découvrir le village Bien être au Salon des services à la personne.

Conférence : comment voyez-vous la maison du futur ?

Jeudi 25 novembre 2010

La maison du futur« Quels services dans la maison du futur ? » Cette question est l’intitulé de la conférence  qui s’est déroulé à 17h au Salon des services à la personne. Quatre spécialistes des nouvelles technologies domestiques, interrogés par Véronique Anger, rédactrice en chef des « Dialogues stratégiques », étaient présents afin de partager leur vision de l’avenir.

Pour François Hirigoyen, ingénieur chez Robosoft et co-concepteur de Kompaï, la maison du futur sera communicative, « la technologie ne doit pas être un substitut de l’humain, mais doit permettre aux personnes dépendantes de pouvoir communiquer plus facilement avec ses proches ou le personnel médical et que cela se fasse automatiquement si besoin ! »

Olivier Vallée, responsable du marché résidentiel pour Legrand, voit dans le futur des « automatisations et de la surveillance ». On ne parle pas là d’espionnage, mais plutôt d’appareil du même type que les détecteurs de fumée afin de surveiller s’il n’y a pas de fuite de gaz, de caméra capable d’analyser si une personne a fait une chute et d’appeler les secours si nécessaire ou d’un allumage automatique des lumières quand une personne se déplace la nuit.
« Lorsque tout va bien, c’est du confort. En cas de perte de mobilité, c’est de la sécurité ! »

Jerome Pigniez, fondateur du portail www.gerontechnologie.net et spécialiste des technologies pour l’autonomie, acquiesce : « Il faut concevoir pour tous ! Les personnes âgées se sentiront moins stigmatisées si c’est un produit utilisé par tous pour plus de confort alors qu’elles l’utilisent par nécessité. » Un principe qui permet de standardiser les produits et de les rendre accessibles au plus grand nombre rapidement.

Richard Saccone, Président de l’ASIPAG et PDG de Link Care Services, confirme la logique de l’expert en technologie pour l’autonomie et précise que la maison du futur sera surtout faite de choix. « Nous avons déjà les moyens technologiques pour faire tout cela, le problème, c’est le coût. »

En terme de coût, tous sont d’accord : le coût global des aménagements de l’ensemble des foyers des personnes dépendantes (aussi bien en intervention de professionnels des services à la personne qu’en installation de nouvelles technologies) est inférieur au coût pour la société qu’une hospitalisation et les frais qui y sont associés.

Si le prototype du robot aide de vie vous intéresse, voici plus d’informations sur Kompaï.

Colloque : la qualité des services vue par les consommateurs

Jeudi 25 novembre 2010

entreprise services à la personne, la qualité des servicesHuit intervenants se sont réunis autour du thème « la qualité des services vue par les consommateurs ». Le débat d’idée animé par le journaliste Olivier de Rincquesen a lieu autour des moyens d’analyse de la qualité des services à la personne.

Pour Guillaume Richard, PDG d’O², « le problème est que l’on est face à de l’humain au cube ! » Il s’explique ensuite :  » des humains qui réalisent une prestation à destination d’humains, le tout géré par des humains… C’est le schéma le moins fiable qui soit pour une analyse de la qualité ! »

Malgré ce constat, le PDG d’O² assure que son entreprise assure constamment un contrôle de qualité. Une vérification après la première prestation, une autre après un mois puis un prestataire extérieur vient à nouveau contrôler. » Le chiffre final est de 96% de clients satisfaits.

Marie-Paule Belot voit déjà quelques points faciles à jauger : « Une entreprise de service à la personne doit être active 365 jours par an. » La directrice générale d’ASSAD Besançon Pontarlier mise avant tout sur la « sécurité » des interventions, « on ne peut pas se permettre d’absence si l’on a pour clients des personnes dépendantes ! »

Pour Nathalie Grégoire, responsable de la marque NF Service « Services aux personnes à domicile », les organismes extérieurs ont leurs mots à dire et sont en capacité de juger la qualité d’une prestation. « Notre certification contrôle si la prestation est adaptée au client. » Elle ne sera pas la même pour un client sous médication qui nécessite un aide de vie que pour un client recherchant une femme de ménage. Selon elle, le label « NF » vérifie que l’organisme contrôlé respecte l’ensemble des exigences de la norme pour la prestation concernée.

Un problème revient fréquemment, celui du statut consommateur/employeur. C’est la raison pour laquelle l’association UFC-Que choisir n’a pas exploré les services à la personne avant aujourd’hui. Selon Alain Bazot, Président de UFC-Que choisir, « Nos outils et moyens de mesures qualitatifs sont, en général, difficilement applicables dans la situation où le consommateur est aussi l’employeur. L’émergence d’entreprises, agences ou franchises nous permet dorénavant de travailler. » Mais dans certains cas, la limite entre client et employeur est très floue. Il précise : « des clients la semaine peuvent se retrouver employeur le week-end et se retrouver aux Prudhommes sans même avoir réellement conscience du changement de leurs statut. »

Eric Briat, directeur général de l’INC, cite Kennedy parlant du droit à la consommation : « La protection des consommateurs, c’est le droit d’être informé, le droit de choisir, le droit à la sécurité et le droit d’être entendu ! » Tous sont d’accord, il y a un lien personnel et relationnel entre une personne dépendante et le prestataire de soin ou de service qu’il voit tous les jours. En cela, certaine revendication ne sont pas toutes entendues…

Joachim Soëtard, Directeur de la communication et du marketing de l’ANSP, revient sur les chiffres des études de satisfaction et  conclut la première partie du colloque : « Même si les chiffres de 96% de satisfaits sont exact, ce ne sont pas les 4% d’insatisfaits le réel problème. » L’habitué des méthodes de sondage développe : « parmi les 96%, il y a 45% de moyennement satisfait et le service ne doit pas être convenable dans nos critères, il doit être irréprochable ! »

Pour permettre de mieux vivre en situation de dépendance, la Maison du futur présente au Salon des services à la personne montre les innovations technologiques qui simplifient la vie.

Testez les robots d’aide à la personne dans la Maison du Futur

Jeudi 25 novembre 2010

Robot aspirateur, robot ludique ou de compagnie… quelles aides peuvent vous offrir les nouvelles technologies à la maison ? Retrouvez dans un mémory tous les robots à tester en direct sur la Maison du Futur pendant les 3 jours du Salon des services à la personne.

Retrouverez-vous tous les robots présents ? Pour jouer, cliquez sur l’image !

Aide services à la personne.

Retrouvez toutes les innovations présentées sur la Maison du Futur.

Coup de sifflet pour la 4e édition du Salon des services à la personne

Jeudi 25 novembre 2010

Ouverture du salon des services à la personneC’est parti, le salon ouvre ses portes pour trois jours de découvertes, partages de compétences et de savoir-faire.  C’est un programme chargé qui commence ce matin :

Réflexologie et art culinaire dans le village Découvertes et bien-être, un peu plus loin, dans la Maison du Futur, vous pouvez tester en direct robots de compagnie, des solutions et produits pour sécuriser votre domicile ou pour en faire une maison plus respectueuse de l’environnement…

Les ateliers Emploi-Formation sont commencés : « Comment se faire recruter dans les services à la personnes ? », « Comment réussir votre CV »…  et bien d’autres rendez-vous tous les jours dans l’espace Emploi/Formation.

Retrouvez tout le programme en ligne ici.

Et bientôt le colloque des services à la personne, rendez-vous en salle Versailles à partir de 14h. Sujet à la une  : « La qualité, l’affaire de tous », à suivre sur le blog…

Services à la personne : plus de 9000 € de bonnes affaires

Vendredi 19 novembre 2010

Avantages fiscaux dans la services à la personne, bonnes affaires et services à la personne.La semaine prochaine, pendant les 3 jours du Salon des services à la personne, les exposants du Salon ont prévu pour vous des remises et offres exceptionnelles sur leurs produits et services. En tout, vous profitez de plus de 9000 € de bonnes affaires ! À ne pas rater si vous projetez de recourir à une nounou, une aide à domicile, de sécuriser votre domicile ou celui d’un proche, de trouver des solutions d’entretien, etc.

Professionnels des services à la personne, sur le salon trouvez les solutions pour développer votre activité… à moindres coût !

Logiciels de gestion des intervenants, outils de communication, formation… des offres préférentielles sur tous les services indispensables à la vie d’une entreprise.

Découvrez les bonnes affaires du salon !

Emploi services à la personne : les métiers en vidéo en direct du salon

Jeudi 18 novembre 2010

Emploi dans les services à la personne.En recherche d’un emploi dans les services à la personne ? Le secteur est le seul à avoir continuer à embaucher l’an passé. De nombreuses possibilités d’emploi existent, à conditions de bien connaître les métiers et les compétences qui leurs sont associées.

Sur le Parcours des Métiers et Carrières la semaine prochaine, vous faites le point avec les professionnels présents sur le parcours et pour découvrir en détail les 18 métiers des services à la personne, des bornes vidéos où des professionnels vous décrivent eux-mêmes leur métier. Comme si vous étiez avec eux sur le terrain !

Toute l’information sur l’emploi dans les services à la personne sur le Parcours Métiers et Carrières, sur le Salon des services à la personne, Porte de Versailles à Paris.

En visite officielle sur le Salon des services à la personne…

Lundi 8 novembre 2010

Le salon accueillera cette année Hervé Novelli, à l’occasion du Colloque des services à la personne. Le Secrétaire d’État chargé du commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation, visitera le salon.
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Nora Berra, sera également présente le jeudi 25 novembre. Pour rappel, la Secrétaire d’État chargée des aînées avait lancé en février dernier la mission « Vivre chez soi » pour permettre aux aînés qui sont pour 90 % d’entre eux à domicile de vivre chez eux le plus longtemps possible.
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Enfin, Laurent Wauquiez, Secrétaire d’État à l’Emploi auprès de la ministre de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi pourrait lui aussi faire son tour dans les allées du Salon.

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Rendez-vous au Salon des services à la personne, les 25, 26 et 27 novembre, Porte de Versailles à Paris.

Quels seront les services à domicile de demain ?

Samedi 6 novembre 2010

Les modes de vie sont en pleine mutation, la haute technologie envahit notre quotidien pour nous simplifier la vie… Autant de changements qui imposent une réflexion stratégique à tous les créateurs de services à la maison. Comment fera-t-on nos courses demain ? Nous seront-elles livrées ainsi que notre linge propre par un prestataire ?

Comment rendre notre habitat à la fois plus confortable et plus sécurisé, adapté à tous les membres de la famille, des plus jeunes aux plus âgés ? Des spécialistes de la domotique et des nouvelles tendances dressent un tableau complet des services à la personne demain.

Rendez-vous jeudi 25 novembre de 17h00 à 18h00, Porte de Versailles, à Paris.

Invitée de la conférence : Olivier Vallée, Responsable du marché résidentiel, Direction Marketing France, Legrand.

Professionnels des services à la personne, ne restez pas isolés !

Jeudi 4 novembre 2010

Communauté professionnelle des services à la personne.Que vous soyez créateur de votre propre activité de service ou que vous interveniez en tant que salarié, vous êtes souvent seul au domicile de vos clients. Lorsque vous vous posez des questions sur votre métier, lorsque vous cherchez du soutien de la part de collègues… savez-vous vers qui vous tourner ?

Quelle que soit votre réponse, il n’est pas conseillé de rester seul avec ses questions. Pour accompagner tous les acteurs des services à la personne, l’Agence Nationale des Services à la personne créé le réseau social professionnel de services à la personne, un forum où  toutes les questions sont les bienvenues. Rien de tel pour découvrir les intervenants à domicile ou autres professionnels de votre secteur installés près de chez vous !

Rejoignez la communauté professionnelle des services à la personne.

Bon à savoir également, la prochaine édition du Salon des services à la personne est l’occasion toute trouvée de rencontrer d’autres professionnels de votre domaine d’activité. Échanger sur son quotidien, partager ses difficultés ou réussites… c’est aussi fait pour ça un salon !








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