Archive pour la catégorie ‘Salon des services à la personne 2010’

Services à la personne : l’importance de la marque

Mercredi 7 septembre 2011

Le secteur des services à la personne est encore un secteur neuf, qui malgré les efforts des différents acteurs et du gouvernement manque toujours de notoriété. De plus, il s’agit d’un secteur complètement polymorphe, où l’on retrouve des indépendants, des associations, des entreprises… De plus, une étude de notoriété a révélé que moins de 50% des personnes interrogés sont capables de citer spontanément des marques de services à la personne. En notoriété assistée, un peu plus de 50% des gens reconnaissent seulement 2 enseignes : Acadomia et l’ADMR.

Alors, comment se démarquer des concurrents ? Comment créer une marque forte, définir un plan stratégique de communication et mettre en place les outils de communication efficaces ?
Dans cette conférence en ligne sur le site du Salon des services à la personneFlorence Travers de Chezvous.com vous donne quelques pistes illustrées par des cas concrets et des témoignages de professionnels du secteur.

Qu’est ce que qu’une marque ?
Il s’agit d’un signe qui permet de distinguer vos services de ceux d’une autre entreprise. Il peut s’agit d’un mot, d’un patronyme, de lettre, de chiffre … qui seront ensuite déclinés sur un logo, sur l’intégralité de vos communications…

A quoi ca sert ?
Votre marque vous permettra de constituer puis de fidéliser une clientèle en indiquant l’origine de votre produit ou services. Il s’agit d’un vrai gage de confiance pour le consommateur. Dans les services à la personne, c’est d’autant plus important qu’il faut que l’attachement se fasse à la marque et non pas à l’intervenant(e). C’est la promesse faite au consommateur qu’il retrouvera la même qualité de services que celle qu’il a déjà connue.
De plus, d’un point de vue juridique, la marque et surtout son dépôt vous permettra de protéger votre entreprise et d’éviter qu’on vous copie.

Comment la faire émerger ?

1/ Les valeurs
Avant de travailler sur la forme, il faut travailler sur le fond. La base de la construction de votre marque, surtout dans les services à la personne, est de travailler sur vos valeurs. Ex : le sens du service, l’écologie, l’humanité…

2/Le positionnement
Une fois les valeurs définies, il faut penser au positionnement. Il existe couramment 2 axes :
- Votre concept répond à un nouveau type de demande et vous êtes novateur. Il faudra donc être très pédagogique, pour que les consommateurs soient séduit par votre offre tout en restant proche des codes du secteur des services à la personne.
- Vous proposez une variante d’un service déjà existant. Dans ce cas, il faudra privilégier une approche différenciatrice et adopter un nom original, avec des couleurs décalées pour réussir à vous démarquer.

3/ Les cibles
A qui s’adresse votre offre de services ? Qui sont vos futurs clients ? Vous ne pouvez pas vous adresser de la même manière à des femmes, à des seniors ou encore à des enfants… Définir votre cible vous permettra de modéliser l’environnement de votre marque et de faire ressortir des dénominateurs communs sur lesquels elle pourra se bâtir.

Pour en savoir plus, écoutez l’enregistrement complet de la conférence sur le site du Salon des services à la personne.

Autour de la communication dans les services à la personne :
Comment réussir votre bande-annonce.
La mort annoncée des sites web de marques….au profit des réseaux sociaux et blogs
Toutes les conférences pour développer votre activité de services à la personne.

Service à la personne : devenez particulier-employeur

Mercredi 13 juillet 2011

Garde d’enfant, soutien scolaire, auxiliaire de vie… Vous souhaitez bénéficier des services à la personne pour vous aider au quotidien ? Il existe pour cela deux solutions : faire appel à une structure prestataire de services à la personne ou devenir particulier employeur.

Dans cette conférence, Claire Richier, juriste à la FEPEM vous explique les avantages et obligations du statut de particulier-employeur.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence sur le site du Salon des services à la personne.

Les avantages : 

1/ Le recrutement.
Vous êtes seul décideur de l’intervenant à domicile que vous allez recruter. En effet, même si vous décidez de passer par le biais d’une structure mandataire, qui se chargera des formalités de recrutement, le choix final ne dépend que de vous. Vous aurez également la possibilité de mettre en place une période d’essai, qui vous permettra d’établir une meilleure relation de confiance avec le salarié.

2/ La solution la moins coûteuse.
Devenir particulier-employeur est en effet moins onéreux que de faire appel à une structure prestataire de services à la personne.  

3/Les aides.
Les personnes qui optent pour l’emploi direct peuvent bénéficier de diverses aides financières et exonération qui permettront à nouveau de réduire le coût du service à domicile.

Les devoirs :


1/ Les conventions collectives.
En tant qu’employeur, vous vous devez de connaître et de mettre à disposition les 2 conventions collectives qui régissent l’emploi à domicile : la convention des salariés des particuliers-employeurs et la convention des assistantes maternelles.

2/Le salaire.
Afin de déterminer  le montant de rémunération que vous devez chaque mois à votre salarié, il faut au minima vous renseigner sur la valeur du SMIC mais également connaître le montant des salaires conventionnels, fixé par la FEPEM et les syndicats des salariés.

3/La déclaration.
Le Chèque emploi service universel vous permet de payer et de déclarer facilement votre salarié.

En savoir plus sur les services à la personne :
> Les services à la personne, c’est quoi exactement ? 
> Découvrez des structures prestataire de services à la personne
> Toutes les conférences audio du Salon des services à la personne 2010.

Comment créer son activité de services à la personne ?

Vendredi 29 avril 2011

Le secteur des services à la personne fait partie des plus dynamiques de l’économie française. Le nombre de structures prestataires de service à la personne est passé de 5 500 à 20 000 en seulement 3 ans*.
L’aventure vous tente ? Avec cette conférence en ligne, faites le point sur ce qu’il faut savoir avant de vous lancer : les activités autorisées, les différents types de structure, les agréments à demander

Écouter la conférence «Comment créer son activité de services à la personne ?»

En partenariat avec :

*Source ANSP et BIPE

Devenez franchisé d’une structure prestataire de services à la personne

Mercredi 30 mars 2011

Comment devenir franchisé dans le secteur des services à la personne ? Dans cette interview, Gabriel Pacheco, Président de Merci + explique les critères de recrutement d’un franchisé mais également l’accompagnement du dirigeant dans ses nouvelles fonctions et les moyens mis à sa disposition pour évoluer dans son métier.   

Découvrez les explications de Gabriel Pacheco en images :

Sur le même sujet : « Les services à la personne, tout ce que la franchise peut vous apporter »

E-commerce : le meilleur moyen d’innover dans les services à la personne ?

Mardi 29 mars 2011

Les services à la personne peuvent-ils être commercialisés sur internet ? Quelles sont les spécificités liées au e-service ? Sébastien Pullès, co-fondateur de la plateforme internet d’aide à domicile, Alfred & Poppins, vous apporte les réponses à ces questions dans sa conférence en ligne. Il nous explique également l’intérêt pour une structure prestataire de services à la personne d’être toujours plus innovante.

 

Écoutez la conférence « L’innovation dans les services à la personne et la commercialisation des services sur internet »

Organisée par :

Les relais assistants de vie : pour qui ? Pour quoi ?

Mardi 22 mars 2011

Vous êtes assistant de vie ? Vous accompagnez des personnes dépendantes ou en perte d’autonomie au domicile d’un particulier ? Alors rendez-vous dans les relais assistants de vie. Ces lieux de rencontres entre professionnels du secteur ont pour objectif de rompre l’isolement des salariés et de leur permettre d’échanger ensemble sur les problématiques liées à leur métiers.

 
Pour plus d’informations sur le sujet, écoutez la conférence «  Découvrez les relais assistants de vie », en accès libre sur le site du Salon des services à la personne.

Organisée par :

Auto-entrepreneur dans les services à la personne, quelques bons conseils

Mercredi 16 mars 2011

Avec 6 millions de foyers qui déclarent avoir besoin de services à la personne, nombreux sont ceux qui voudraient tenter leur chance !

Jean-Noël Lesellier, spécialiste incontournable du secteur des services à la personne et auteur de plusieurs ouvrages sur le sujet vous donne 3 conseils pour vous lancer dans les services à la personne avec le régime de l’auto-entrepreneur.


Découvrez ses recommandations en images :

Sur le même sujet, « Auto-entreprendre dans les services à la personne »

Intervenant à domicile : comment éviter les accidents du travail ?

Mardi 15 mars 2011

Chutes, infections, troubles musculo-squelettiques… Les risques d’accidents du travail sont élevés pour les salariés du secteur des services à la personne. Pourtant, il suffit souvent de gestes simples et de vigilance pour les éviter.

Pour sensibiliser et responsabiliser les intervenants à domicile et leurs employeurs, l’Agence nationale des services à la personne et l’Assurance Maladie-Risques professionnels présentent dans cette conférence en ligne leur programme de prévention et d’information.

> Écoutez la conférence « La prévention des risques professionnels dans les métiers de services à la personne »

Organisée par :
Bruno Arbouet quitte la direction de l'ANSP


Sur le même sujet, consultez l’article « Comment prévenir les accidents du travail dans les services à la personne ? »

Sécurisation du domicile des personnes âgée : les bonnes pratiques

Mercredi 9 mars 2011

Chaque année, près de 6 000 personnes âgées décèdent à la suite d’une chute à leur domicile*. Pourtant avec des aménagements simples, nombre de ces accidents pourraient être évités.

Comment détecter les risques au sein de l’habitat ? Quelles sont
les solutions et services qui contribuent à la sécurisation du logement ?

Écoutez la conférence « Aménager le logement pour prévenir les risques d’accidents domestiques »

Organisée par :

*source ansp

Parcours d’entrepreneurs dans les services à la personne

Mercredi 2 mars 2011

La parole est à 3 entrepreneurs de renom : Didier Chataing, Président de Domifacile, Gabriel Pacheco, PDG de MERCI+ et Géraldine Chamouard, Gérante de A nos anges. Avec cette conférence en ligne, découvrez leur parcours, les galères rencontrées et les succès. Ils nous expliquent aujourd’hui les clés de leur réussite !

> Ecoutez la conférence Parcours d’entrepreneurs

Organisée par :








Demandez votre invitation gratuite >Invitez vos proches >