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Comment créer son activité de services à la personne ?

Vendredi 29 avril 2011

Le secteur des services à la personne fait partie des plus dynamiques de l’économie française. Le nombre de structures prestataires de service à la personne est passé de 5 500 à 20 000 en seulement 3 ans*.
L’aventure vous tente ? Avec cette conférence en ligne, faites le point sur ce qu’il faut savoir avant de vous lancer : les activités autorisées, les différents types de structure, les agréments à demander

Écouter la conférence «Comment créer son activité de services à la personne ?»

En partenariat avec :

*Source ANSP et BIPE

Les 1ers renouvellements de l’agrément qualité commencent

Vendredi 4 février 2011

Il y a 5 ans, les premiers agréments qualités étaient délivrés à des entreprises, associations et organismes de services à la personne intervenants auprès de publics fragiles. Le renouvellement obligatoire tous les 5 ans, commencera dès cette année, mais pour la plupart, le contrôle qualité se déroulera l’an prochain. Pour la première fois, des évaluations externes seront pratiquées au sein de ces organismes. « Les enjeux sont très importants en termes de qualité mais aussi d’emploi. » précise Dominique Zumino, responsable de l’action sociale à l’ANSP. En effet, le non respect du cahier des charges et la perte de l’agrément pourrait amener nombre d’entreprise à fermer !

Depuis le 14 avril 2010, vous pouvez déjà profiter d’un outil d’auto-diagnostic de renouvellement d’agrément conçu pour vous aider à identifier vos éventuelles difficultés sur le terrain.

Démarche qualité dans les services à la personne : les clés de succès

Vendredi 21 janvier 2011

Qu’est-ce qu’une bonne démarche qualité ? Comment l’instaurer au sein de votre entreprise et viser à termes la certification de vos services à la personne ? Nathalie Grégoire, Responsable de la marque NF Service « Services aux personnes à domicile », livre ses conseils d’experte terrain.

Après 800 audits d’entreprises de services à la personne, elle est formelle : « la démarche qualité n’est pas qu’une décision de dirigeant, elle doit être comprise par tous les intervenants de l’entreprise et mise en œuvre de manière collective. » Comment associer vos salariés à votre démarche ? Comment préparer la certification dans les meilleures conditions ?

Écouter la conférence Le secret d’une démarche qualité réussie en direct du Salon des services à la personne.

Conférence organisée par :

Lancement du label Cap’Handéo

Samedi 4 décembre 2010

Label Cap'HandéoCe label garantie au client, en situation de handicap, une intervention à domicile sécurisée et adaptée. C’est l’objectif premier du label précisait Patrick Rothkegel Directeur Géréral d’Handéo Services sur le Salon des services à la personne, « permettre à toute personne en situation de handicap et ce, quelque soit son handicap, sa situation géographique ou ses ressources de repérer facilement les services de proximité conçus pour l’aider à mieux vivre. »

Repère immédiatement visible, le label Cap’Handéo offre aux entreprises, spécialisées dans l’accueil et l’accompagnement de personnes en situation de handicap, une meilleure visibilité sur le marché des services à la personne.

Label Cap’Handéo, une garantie de qualité pour le client final

Le référenciel à respecter pour obtenir le label Cap’Handéo s’articule en 5 grandes thématiques et comporte au moins une vingtaine de caractéristiques spécifiques à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

Ainsi, une entreprise labellisée Cap’Handéo s’engage à remplacer un intervenant bloqué sur la route dans l’heure qui suit au domicile de son client. Ses intervenants sont formés et tiennent compte dans leur prestation de services des spécificités liées à chaque handicap.

Retrouvez la présentation du Label par Patrick Rothkegel, Directeur Général d’Handéo sur la WebTV du Salon des services à la personne.

Plus d’information sur la procédure de labellisation sur le site d’Handéo Services.

Agrément et services à la personne, le point sur vos obligations

Mercredi 10 novembre 2010

agrément services à la personneLe renouvellement de l’agrément qualité : comment mieux s’y préparer ? – Vendredi 26 novembre, de 11h00 à 12h00

Plus de 7 000 organismes agréés qualité intervenant dans les services à la personne vont être amenés à demander le renouvellement de leur agrément entre 2011 et 2013. Enjeu considérable pour le secteur, la DGCIS, la DGCS, la CNSA, l’ANSP et l’ANDASS ont élaboré un programme d’accompagnement des organismes visant à consolider la qualité de leurs services en amont de l’échéance de l’agrément.

Si votre structure prestataire doit bientôt renouveler son agrément, ne ratez cette conférence où des experts du secteur détailleront un outil de diagnostic de votre structure spécialement conçu pour ce renouvellement de l’agrément qualité.

Comment créer son activité de services à la personne ? - Samedi 27 novembre, de 12h30 à 13h30

Quelles sont les activités autorisées ? Quel type de structure créer ? Quel agrément demander ? Faites le point sur ce qu’il faut savoir avant de vous lancer. Tout savoir sur l’agrément dans les services à la personne.








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