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Les Français ont une image de plus en plus positive des services à la personne et connaissent mieux le secteur. Une bonne nouvelle annoncée dans la 2ème édition du baromètre d’image des services à la personne, menée par LH2 pour le compte de l’Agence nationale des services à la personne (ANSP).

Dans le détail, l’ANSP fait ressortir 4 grands enseignements :

> Les Français ont une meilleure connaissance du secteur
Pour 77% des sondés (vs 45% en 2010), les services à la personne évoquent principalement les services de la vie quotidienne. Ils sont 60% (vs 55% en 2010) à associer les services à la personne aux services aux personnes dépendantes, et enfin 33% (vs 14% en 2010) à les associer aux services rendus à la famille.

> Une image de plus en plus positive des services à la personne
91% des Français  (vs 88% en 2010) ont une bonne image des services à la personne et 37% en ont une « très bonne image » soit une hausse de 13% par rapport à l’année dernière  (vs 24% en 2010).

> Les Français font confiance aux services à la personne
89% des Français pourraient faire confiance à un intervenant à domicile (vs 84% en 2010).

> Un secteur toujours en cours de développement
La quasi-totalité ( 97%) des Français pensent que les métiers de services à la personne mériteraient d’être davantage reconnus.

Plus d’information sur le 2ème baromètre d’image des services à la personne.

Le renouvellement obligatoire des agréments qualité délivrés il y a 5 ans aux entreprises, associations et organismes de services à la personne intervenants auprès de publics fragiles ont commencés. Il s’agit d’un enjeu considérable pour le secteur : le non respect du cahier des charges et la perte de l’agrément pourrait amener nombre d’entreprise à fermer.

L’ANSP, la DGCIS, la DGCS, la CNSA, et l’ANDASS ont donc mis en place un programme d’accompagnement pour consolider la qualité des services en amont de l’échéance de l’agrément.

Pour vous aider à bien vous préparer, découvrez ce programme en détail dans la conférence « Le renouvellement de l’agrément qualité : comment mieux s’y préparer ? »

Les services à la personne peuvent-ils être commercialisés sur internet ? Quelles sont les spécificités liées au e-service ? Sébastien Pullès, co-fondateur de la plateforme internet d’aide à domicile, Alfred & Poppins, vous apporte les réponses à ces questions dans sa conférence en ligne. Il nous explique également l’intérêt pour une structure prestataire de services à la personne d’être toujours plus innovante.

Écoutez la conférence « L’innovation dans les services à la personne et la commercialisation des services sur internet »

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Saviez-vous que votre banque ou encore votre assurance peut faciliter vos recherches d’aide à domicile ? La plupart d’entre eux dispose en effet d’une offre de services à la personne et peut vous mettre en relation avec des prestataires.

Néanmoins, les tarifs d’accès à ces plateformes sont variables. 50€ à la banque postale, 72€ par an chez BNP Paribas… Pour vous aider à y voir clair, le site toutsurlaretraite.com vous propose ce mois ci un aperçu de ces différents coûts et des prestations mises à votre disposition.

Olivier Wickers succède à Bruno Arbouet à la direction générale de l’Agence nationale des services à la personne (arrêté du JO – 16/03/11).

Olivier Wickers occupe également depuis 2000, les fonctions de directeur de projet nouveaux services-nouveaux emplois et de sous-directeur de l’insertion et de la cohésion sociale au sein du ministère de l’Emploi.

Vous êtes assistant de vie ? Vous accompagnez des personnes dépendantes ou en perte d’autonomie au domicile d’un particulier ? Alors rendez-vous dans les relais assistants de vie. Ces lieux de rencontres entre professionnels du secteur ont pour objectif de rompre l’isolement des salariés et de leur permettre d’échanger ensemble sur les problématiques liées à leur métiers.

 
Pour plus d’informations sur le sujet, écoutez la conférence «  Découvrez les relais assistants de vie », en accès libre sur le site du Salon des services à la personne.

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