Articles taggés avec ‘services aux particuliers’

Un nouveau concept d’accompagnement au déménagement pour les seniors, par Gwendoline Cotrez.

jeudi 27 juin 2013

Le déménagement d’une personne âgée est souvent compliqué à gérer, aussi bien pour le senior concerné que pour ses proches qui n’ont pas toujours le temps de s’occuper des diverses tâches administratives qui accompagnent un changement de domicile. Gwendoline Cotrez, Gérante de Movadom, nous présente sa société ainsi que le nouveau concept d’accompagnement au déménagement pour les seniors qu’elle propose, lors d’une interview accordée au Salon des Services à la personne 2012.

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Comment développer la notoriété de votre structure de services à la personne ?

jeudi 12 avril 2012

Vous souhaitez développer la notoriété de votre structure de services à la personne ? Interviewé à l’occasion du Salon des services à la personne 2011, Joachim Soëtard, Directeur de la Communication et du Marketing de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), vous donne quelques bons conseils pour optimiser votre communication dans le secteur.

Dans un premier temps, Joachim Soëtard rappelle qu’il est important pour les entrepreneurs du secteur d’être attentifs à l’environnement concurrentiel et  d’observer les prestations de services à la personne proposées par les structures concurrentes.

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L’agrément et la déclaration dans les services à la personne

mercredi 28 mars 2012

En 2010, on comptait près de 25 000 organismes agrées de services à la personne. Interviewée à l’occasion de la 5ème édition du Salon des services à la personne, Marie-Pierre Le Breton, Directrice de l’offre et des partenariats de l’Agence nationale des services à la personne ANSP, nous éclaire sur la différence entre l’agrément et  la déclaration.

Marie-Pierre Le Breton nous rappelle donc que pour proposer des services à la personne, tels que du ménage ou du bricolage, auprès de tout public la déclaration suffit. Celle-ci va permette à l’entrepreneur de bénéficier d’avantages fiscaux et sociaux, comme par exemple la TVA à taux réduit. La déclaration donne également droit aux particuliers de bénéficier de réductions fiscales.

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Réussir votre entretien pour un poste d’aide à domicile

mercredi 21 mars 2012
Vous recherchez un poste d’aide à domicile dans le secteur des services à la personne ? Dans la conférence « Aide à domicile : comment réussir ses entretiens d’embauche ? », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne, des experts vous expliquent comment bien vous préparer pour réussir vos entretiens.

Auto-entreprendre dans le secteur des services à la personne

lundi 13 février 2012

Il y a plus de deux millions de salariés dans le secteur des services à la personne, dont 6 627 auto-entrepreneurs selon l’ANSP. Vous aussi vous souhaitez entreprendre dans le secteur des services à la personne avec le statut d’auto-entrepreneur ? Vous voulez connaître les spécificités du régime ? Quelles sont les activités concernées ? Quelles démarches sont nécessaires ? Trouvez les réponses à vos questions dans la conférence « Auto-entreprendre dans les services à la personne », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne.

Le régime d’auto-entrepreneur dans les services à la personne

Le régime d’auto-entrepreneur est un régime simplifié, entré en vigueur le 1er janvier 2009. Sont concernés tous les entrepreneurs qui souhaitent créer une entreprise individuelle dont l’activité est artisanale, commerciale, de services ou libérale. L’auto-entrepreneur est soumis au régime micro-fiscal, ce qui implique que son chiffre d’affaires annuel ne doit pas dépasser 32 600€ pour les prestations de services à la personne.
De plus, ce régime implique qu’il n’y a pas de TVA déductible, ni collectée : la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » devra être portée sur toutes vos factures de prestations de services à la personne.

Les activités de services à la personne concernées par le statut de l’auto entrepreneur

Pour que vos clients bénéficient des avantages fiscaux et votre structure d’avantages fiscaux et sociaux au titre des services à la personne, vous devez déclarer votre activité. Voici les activités de services à la personne qui relève de la déclaration :

  • Entretien de la maison et travaux ménagers
  • Petit jardinage
  • Petit bricolage
  • Soutien scolaire ou cours à domicile
  • Soins esthétiques à domicile pour les personnes dépendantes
  • Préparation de repas à domicile  (y compris le temps passé aux commissions)
  • Livraison de repas à domicile
  • Collecte et livraison à domicile de linge repassé
  • Livraison de courses à domicile
  • Assistance informatique et internet à domicile
  • Soins et promenade d’animaux de compagnie pour les personnes dépendantes (hors toilettage et soins vétérinaires)
  • Maintenance, entretien et vigilance temporaires à domicile de la résidence principale et secondaire
  • Assistance administrative à domicile
  • Accompagnement des enfants de plus de 3 ans en dehors de leur domicile (hors transport scolaire)
  • Activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services à la personne

A noter également : pour pouvoir exercer certaines activités de services à la personne auprès de publics fragiles (enfants, personnes âgées ou handicapées), il vous faut obtenir un agrément, qui remplace l’ancien agrément qualité. Actuellement, seuls 26 auto-entrepreneurs sont agrées dans le secteur des services à la personne.

Comment vous déclarer auto-entrepreneur dans les services à la personne ?

Pour déclarer votre entreprise individuelle dédiée aux services à la personne il vous suffit de remplir un formulaire sur le portail du site : www.lautoentrepreneur.fr. Par la suite vous pourrez faire vos déclarations de cotisations et les payer en ligne. Vous n’avez aucune obligation d’immatriculer votre auto-entreprise de services à la personne au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou au Registre des Métiers (RM).

Pour en savoir plus, écoutez l’enregistrement complet de la conférence  « Auto-entreprendre dans les services à la personne», sur le site du Salon des services à la personne.

Retrouvez sur le même sujet :

– Principales contraintes fiscales et comptables du régime de l’auto-entrepreneur dans les services à la personne.
– 3 conseils clés pour vous lancer dans les services à la personne sous le régime de l’auto-entrepreneur.
– Déclaration et agrément dans les services à la personne.

Le Chèque emploi service : une offre au service des particuliers employeurs

mercredi 8 février 2012

A quoi sert le chèque emploi service ? Quelle est la différence entre le chèque emploi service préfinancé et le CESU déclaratif ? En quoi répond-il à un besoin sociétal ? Avec la conférence « Le chèque emploi service universel  déclaratif : une offre de service en phase avec la société et les besoins des utilisateurs », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne ,trouvez les réponses à toutes vos questions.

L’histoire du chèque emploi service universel

Avant 1994, le particulier employeur devait établir lui-même les documents nécessaires à l’embauche d’un salarié à domicile et devait le rémunérer par chèque bancaire. Dans le but de simplifier les démarches administratives de l’employeur et de lutter contre le travail au noir,  le chèque emploi service est donc mis en place en 1994.
En 2006, le chèque emploi service c’est ensuite modernisé pour devenir le chèque emploi service universel. Ce dernier se présente sous deux formes :

Le chèque emploi service universel  déclaratif qui permet au particulier employeur de déclarer la rémunération de son salarié sur Internet ou au moyen du volet social présent dans le chéquier emploi service universel.
Le chèque emploi service universel préfinancé est un titre de paiement à montant prédéfini. Il est financé en tout ou partie par une entreprise, un comité d’entreprise, une mutuelle, une caisse de retraite, une collectivité territoriale,…
Il sert à rémunérer un salarié à domicile, une assistante maternelle agréée, un prestataire de service ou une structure d’accueil (crèche, halte-garderie, …).

Depuis sa mise en place, le chèque emploi service est perçu comme une innovation de rupture dans le secteur des services à la personne en permettant le développement de l’emploi et la lutte contre le travail non déclaré.

Le chèque emploi service, une offre de service en phase avec la société ?

Deux phénomènes expliquent les enjeux de la création du chèque emploi service :

L’évolution démographique : en France, nous constatons que la natalité est satisfaisante pour le renouvèlement des générations mais implique une augmentation des demandes de garde d’enfant. Le vieillissement de la population est aussi un enjeu car 35% de la population sera âgée de plus de 60 ans en 2050. L’espérance de vie augmente et donc le nombre de personnes dépendantes vivant à domicile aussi.

L’aspiration à la qualité de vie : nos modes de vie évoluent. On cherche à concilier notre vie professionnelle avec notre vie privée augmentant de ce fait la demande de services à la personne.

Le chèque emploi service : un enjeu réussi

L’essor du chèque emploi service s’explique en  4 points :

-Les Français ont fait le choix de l’emploi direct. Il y a actuellement plus de 2 millions de particuliers employeurs en France.
-Les particuliers employeurs  ont adopté ce système qui facilite l’accès au service à la personne. Grâce à internet on peut adhérer facilement au chèque emploi service en ligne mais aussi déclarer son salarié à domicile et retrouver les divers documents fiscaux (bulletins de salaires, attestation,…)
-La création du chèque emploi service a été suivie par la réalisation d’un accompagnement humain. Une plateforme téléphonique a été mise en place pour répondre à toutes les questions des particuliers employeurs et des salariés à domicile ce qui a permis de renforcer leur confiance et leur sentiment de sécurité vis-à-vis du chèque emploi service.
-La création du chèque emploi service a permis la reconnaissance sociale des salariés du secteur en luttant contre le travail au noir et obligeant ainsi le particulier employeur a déclaré son salarié à domicile.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence  « Le Chèque emploi service universel déclaratif : une offre de service en phase avec la société et les besoins des utilisateurs », sur le site du Salon des services à la personne.

Retrouvez sur le même sujet :

–          Le Chèque emploi service universel

–          Le Chèque emploi service universel  du bénéficiaire à l’intervenant

Salarié à domicile : les services mis à votre disposition gratuitement

lundi 30 janvier 2012

Vous êtes salarié à domicile ou assistante maternelle?
Dans la conférence « Salarié d’un particulier employeur ou assistante maternelle, découvrez les services mis à votre disposition gratuitement », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne et animée par Frédéric Pascaline,  Responsable distribution du groupe IRCEM, faites le point sur les services gratuits mis en place pour les salariés à domicile du secteur des services à la personne.

Une action sociale mise en place pour les salariés à domicile

Le groupe IRCEM est un groupe de protection sociale dédié aux emplois de la famille et plus particulièrement aux salariés à domicile du secteur des services à la personne.
Le secteur des services à la personne est un secteur en plein essor, qui compte désormais plus d’1,5 million de salariés et où l’emploi est durable. C’est pourquoi l’IRCEM prévoyance intervient sur l’action sociale des  actifs du secteur, les salariés à domicile, en mettant en place des services gratuits qui répondent  à  leurs problématiques professionnelles et personnelles. Pour en bénéficier il faut bien entendu être déclaré.

Les services gratuits dédiés aux salariés à domicile

5 services sont mis à votre disposition par l’IRCEM Prévoyance :

> Un service d’écoute de conseil et d’orientation : appelé « IRCEM Plus », ce service est une plateforme téléphonique qui permet de vous mettre en relation avec des spécialistes. Ils répondent à toutes vos questions liées à votre vie professionnelle en tant que salarié à domicile (sur les formations, les aides financières, …) ou votre vie personnelle (remboursement de frais de santé, …). Vous pouvez également disposer d’un accompagnement pour vos déclarations d’impôts ou pour un problème juridique suite à un divorce ou la négociation d’un contrat par exemple. Les échanges téléphoniques sont entièrement confidentiels.

> Les micro-crédits :
suite à l’étude de votre dossier par une commission, vous pouvez bénéficier d’un micro-crédit pour financer des dépenses liées à votre activité professionnelle. Par exemple, vous pouvez financer des aménagements nécessaires de votre domicile pour les assistantes maternelles, ou votre permis et un véhicule pour les salariés à domicile.

> Un soutien psychologique : l’IRCEM Prévoyance finance gratuitement un soutien psychologique pour les salariés à domicile. Vous êtes mis en relation au téléphone avec un
psychologue (24/24h et  7/7j). Au-delà d’un certain nombre d’heures, vous pouvez bénéficier de visites gratuites chez un psychologue en cabinet. Ce dispositif intervient pour les salariés à domicile qui subiraient des chocs psychologiques suite au décès de votre particulier-employeur ou provoqués par l’isolement de votre activité. Vous pouvez également le solliciter pour vous aider pour des problèmes personnels (addictions, problèmes de sommeil, divorce,…)

>
Des actions de préventions : sur le site internet de l’IRCEM vous pouvez retrouver des modules pour apprendre les premiers gestes de secours civiques. L’IRCEM Prévoyance finance également des sessions de formation de prévention au mal de dos, l’un des premiers maux des salariés à domicile.

> Des aides individuelles : des aides pécuniaires à titre personnel peuvent vous être attribuées suite à l’étude de votre dossier par une commission. 5 types de cas sont étudiés :
. Santé : elles peuvent vous être attribuées lorsque vous avez de fortes dépenses de santé qui déséquilibre votre budget. Des CESU préfinancés peuvent vous être offerts suite à une hospitalisation supérieure à 5 jours pour bénéficier d’une aide à domicile.
. Handicap : pour le financement de travaux d’aménagement du logement, de matériels spécialisés, ou de frais d’hébergement en établissement spécialisé.
. Formation : les stages et formations mises en place par l’Institut FEPEM de l’emploi familial sont gratuits pour tous les salariés à domicile adhérents à l’IRCEM. Pour une formation autre que celles de  l’IFEF, vous pouvez bénéficier d’une aide au financement.
. Aide à l’éducation : pour vos enfants scolarisés au primaire et secondaire. Egalement pour un enfant en études supérieures, s’il a moins de 25 ans et est encore à votre charge.
. Aide d’urgence : suite à un endettement, un divorce, au chômage, ou pour les frais d’obsèques de votre conjoint.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence « Salarié d’un particulier employeur ou assistante maternelle, découvrez les services mis à votre disposition gratuitement», sur le site du Salon des services à la personne.

Bien communiquer dans le secteur des services à la personne

mardi 24 janvier 2012

Vous souhaitez vous faire connaître dans le secteur des services à la personne ?
Dans la conférence « Comment communiquer pour vous faire connaître et développer votre activité de services à la personne », en écoute libre sur le site du Salon des services à la personne et animée par Frédéric Benzimera, Dirigeant de Position, retrouvez les conseils d’experts pour vous aider à bien communiquer dans le secteur des services à la personne.


Les besoins de communication dans le secteur des services à la personne :

Joachim Soëtard, Directeur de la communication et du marketing à l’Agence nationale des services à la personne (ANSP), établit un bilan général de communication dans le secteur des services à la personne.  Selon  un sondage mené par l’ANSP, seulement une personne sur dix aurait entendu parler des services à la personne.  Il apparaît que l’on s’intéresse aux services à la personne uniquement lorsqu’on en devient consommateur. Il reste donc un important travail pédagogique à faire auprès du grand public.
C’est pour cela que l’ANSP a mis en place le traceur « S ! », qui permet au public d’identifier facilement les structures de services à la personne. Il est également nécessaire de créer une force collective entre les acteurs du secteur : pour valoriser l’image des services à la personne chacun doit en effet valoriser ses compétences et ses métiers.

Les tendances communicatives des services à la personne :

Valérie March, Auteur de « Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux ? », donne les 5 tendances clés en matière de communication dans les services à la personne :

  1. Le point sur le message
    Vous devez définir clairement votre message, faire le choix entre un message qui rappelle aux consommateurs de services à la personne que le coût des prestations est abordable grâce aux aides fiscales mises en place et un message sur le bénéfice de votre prestation par rapport à celles de vos concurrents.
  2. Les évènements de la vie
    Pour réussir à communiquer différemment,  vous pouvez lier vos communications à  des évènements de la vie de votre cible. Ainsi, l’arrivée des bulletins scolaires peut amener  des parents à s’interroger sur la nécessité de faire appel à une structure de cours particuliers.
  3. Internet
    Internet est un très bon outil, à la condition de bien l’utiliser. Il faut développer vos mots-clés autours du secteur des services à la personne et tester différentes campagnes de communication, en mesurer l’efficacité pour définir la plus percutante.
  4. Le réseau de prescripteurs
    Il est important de développer une relation de proximité avec les prescripteurs qui peuvent vous aider à faire connaitre votre offre de services à la personne.
  5. Les medias sociaux
    Tout comme Internet, les medias sociaux sont des outils fonctionnels si vous savez les utiliser et que vous en maitrisez les codes. Dans les services à la personne, il faut vous adresser directement au grand public et mettre en place un partage d’information qui fera vivre vos communautés.

Ecoutez l’enregistrement complet de la conférence « Comment communiquer pour vous faire connaître et développer votre activité de services à la personne »,  sur le site du Salon des services à la personne.

3 questions à Christiane Flouquet, Directeur de l’Action Sociale de la CNAV Ile-de-France et Administrateur du PRIF

vendredi 25 novembre 2011
Pourquoi êtes-vous partenaire de la Maison du Futur ?
Cet espace informe un large public sur les différentes solutions visant à rendre les logements plus fonctionnels et sécurisés. Cette initiative s’inscrit dans les priorités du PRIF qui entend sensibiliser les retraités sur les innovations en matière d’adaptation à la perte d’autonomie.

Quelles sont les ambitions du PRIF pour aider les personnes à mieux vivre chez elles plus longtemps ?
La problématique du vieillissement à domicile est une question complexe recouvrant une multitude de situations mais pour laquelle la dimension de l’amélioration du logement est encore trop peu explorée par les particuliers. Il est donc nécessaire en amont de diffuser des conseils complets et fiables sur les adaptations qui permettent de faire face aux difficultés susceptibles de survenir avec l’avancée en âge.
Le PRIF souhaite à ce titre relayer des messages incitatifs en soulignant l’importance et l’efficacité des aménagements du cadre de vie et en informant les retraités sur le volant d’actions d’amélioration (gestes simples, aides techniques, travaux).  
Par ailleurs, le PRIF a vocation à donner des informations sur les acteurs, les dispositifs et les financements potentiels contribuant à la concrétisation des préconisations.

Vous organisez des ateliers toute l’année à destination des seniors,pouvez-vous nous en dire plus ?
Le PRIF a été créé par les caisses de retraite des trois principaux régimes de base à savoir l’Assurance Retraite Ile-de-France (Cnav), le régime agricole (MSA IDF) et le régime social des indépendants (RSI IDF). Cela dans le but  de proposer aux retraités franciliens, quel que soit leur âge, des ateliers animés par des professionnels formés aux différents aspects du bien vieillir : stimulation de la mémoire, activité physique adaptée, nutrition, sommeil, etc.
Ce cadre d’intervention permet une participation active des retraités ce qui favorise d’autant plus l’appropriation des recommandations transmises. S’il est nécessaire de faciliter la vie au domicile, il est également important de ne pas négliger la vie sociale qui peut s’altérer lors du passage à la retraite. Les ateliers déployés par le PRIF concourent au maintien ou au développement de la vie sociale. Il n’est d’ailleurs pas rare qu’une rencontre sur un atelier débouche sur des contacts amicaux ou sur une envie de commencer une activité sociale (bénévolat…).

> Découvrez l’intégralités des innovations de la Maison du Futur

> Pour visiter la Maison du Futur et tester ses innovations, demandez votre invitation gratuite au Salon des services à la personne

3 questions à Marie-Reine Coudsi – Communication Commerciale Leroy Merlin France

mercredi 16 novembre 2011
Pourquoi êtes-vous partenaires de la Maison du Futur ?
« Inventer la Maison de Demain » est le mot d’ordre qui mobilise les énergies de notre entreprise, à travers ses 4 pôles :
           – Maison plus facile à vivre
           – Maison plus saine
           – Maison plus respectueuse de son environnement
           – Maison plus économe.

Travailler avec des partenaires qui réfléchissent à l’amélioration du confort des personnes âgées et à mobilité réduite est en droite ligne avec nos objectifs.
 
Quel est votre parcours en direction des personnes handicapées et âgées ?
Cette préoccupation est ancienne, cela fait plus de 15 ans que Leroy Merlin est partenaire des Papas Bricoleurs. Dès le début nous nous sommes engagés dans l’amélioration de l’habitat des personnes handicapées en vue d’apprendre et de progresser.
Si une enseigne comme Leroy Merlin qui se donne pour vocation d’accompagner l’ensemble des Français dans l’amélioration de l’habitat devient experte dans cette amélioration pour les personnes les plus fragilisées, elle devient alors compétente pour améliorer l’habitat du plus grand nombre.
 
Quelles solutions apportez-vous dans ce domaine?
À travers ses sites, ses guides, son magazine, Leroy Merlin apporte des conseils et des solutions pour répondre aux préoccupations de ses clients, anticipe leurs besoins et leurs questions. 
Nous avons aussi des produits, qui, mis en œuvre d’une certaine façon, peuvent parfaitement s’adapter à des problèmes de limites physiques ; par exemple il ne s’agit pas de remplacer les spécialistes du handicap, ce n’est pas notre métier, mais plutôt de faire prendre conscience au plus grand nombre qu’une maison peut être sans danger pour les enfants, pour les personnes âgées ou les personnes en situation de handicap et que certains aménagements profitent à tous.
 
> Découvrez l’intégralité des innovations de la Maison du Futur
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