Repenser la filière métier, digitalisation des pratiques et qualité du service.

Le secteur des services à la personne représente 5% de l’emploi en Ile de France au même titre que le BTP. Sa digitalisation constitue un enjeu macroéconomique majeur car elle offre des pistes de solutions pour une meilleure prise en charge des bénéficiaires et répond aux enjeux de la qualité des emplois. Cependant, le secteur peine à trouver de la main d’œuvre qualifiée faute de profils adaptés. Quels outils mettre en place pour former le personnel aux nouveaux usages du numérique ? Comment repenser la filière métier du secteur ?