Co-organisé avec l’Agence nationale des services à la personne.
Comment inscrire durablement les services à la personne
dans le quotidien des Français ?
Jeudi 19 novembre 2009 de 14h à 17h
Salle Versailles
Déroulement
14h00 - 14h15 : « Introduction du Colloque »
Depuis 5 ans, les services à la personne connaissent un essor majeur grâce aux efforts conjugués des pouvoirs publics et des acteurs du secteur.
Ces services doivent aujourd’hui être à même de répondre pleinement et de manière satisfaisante à la demande et aux nouveaux besoins. Ainsi pourront-ils poursuivre leur croissance et s’inscrire durablement dans le quotidien des Français malgré une conjoncture économique moins favorable.
14h30 - 15h40 : « Comment rendre l’offre plus visible et plus lisible pour tous ? »
L’offre, les conditions d’utilisation et les atouts des services à la personne ne sont pas encore clairement identifiés par les Français.Il est nécessaire de démocratiser et faciliter leur accès et leur utilisation.
Des initiatives ont vu le jour ces dernières années pour promouvoir les services à la personne auprès du Grand Public (développement du CESU préfinancé dans les entreprises, diffusion de CESU auprès de foyers modestes, modernisation et la simplification de l’adhésion et de la déclaration au CESU URSSAF, développement des centres de ressources…)
Quelles sont aujourd’hui les conditions de développement d’une plus large utilisation par les ménages ?
Comment accélérer la diffusion du CESU préfinancé en entreprises ?
Doit-on poursuivre l’octroi de CESU préfinancé et l’élargir à de nouveaux publics ?
Comment simplifier les procédures d’embauche et de rupture pour les particuliers-employeurs ?
Avec Bruno Arbouet, Directeur Général de l'Agence nationale des services à la personne - Pascal Dorival, Directeur Général de Chèque Domicile - Patrick Müller, Directeur Général de CNCESU - Marie-Béatrice Levaux, Présidente de la FEPEM - Jacques Manardo, Président de la FESP et Emmanuel Verny, Directeur Général de l’UNA.
15h50 - 17h00 : « L’innovation et la professionnalisation : deux clés majeures de pérennisation. »
Plusieurs familles de besoins ne sont pas ou sont insuffisamment satisfaites (étude réalisée en juin 2009 par le BIPE à la demande de la DGCIS). Comment faire pour que les services à la personne répondent à ces nouvelles demandes ?
En outre, la professionnalisation du secteur est stratégique pour assurer une montée en gamme des services, répondre à l’exigence des usagers et faciliter ainsi l’acceptation du « juste prix » du service. Quelles sont les conditions pour y parvenir ?
Les services à la personneprouvent qu’ils peuvent s’adapter à l’évolution des modes de vie et des besoins. De réels efforts ont été faits par les entreprises et les associations pour développer la formation au sein de leur structure. Néanmoins, sur ces deux points, il est nécessaire d’aller plus loin.
Comment « reformater » les services existants pour répondre réellement à la demande? (crèches itinérantes, services offerts sur le lieu de travail, conciergerie d’entreprise dématérialisée, autres… ?)
Comment poursuivre et intensifier la formation professionnelle, créer des formations diplômantes pour les intervenants, développer les VAE, le tutorat… ?
Faut-il développer et adapter à tous les métiers des labels spécifiques de qualité de la formation professionnelle?
Avec Vincent Delpey, Directeur Adjoint de l'Agence nationale des services à la personne - Laurence Jacquon, Directrice-adjointe de l’Union nationale ADMR - Marie-Béatrice Levaux, Présidente de la FEPEM - Jacques Manardo, Président de la FESP et Frédéric Duvignaud, Responsable opérations de certification de SGS.
Colloque du Salon des services à la personne 2009 
