Conférencier spécialiste de l'expérience client
Après avoir effectué ses études (MBA) aux Etats Unis et gagné le grand prix de magie de Monaco, Laurent Beretta crée Corporate Illusions, une entreprise dédiée à la création d’expériences mémorables.
Fort de son activité pour des marques prestigieuses (Louis Vuitton, BNP, Chanel, Dior, L’Oréal, etc.), Laurent commence à tisser des liens entre l’expérience magique qu’il propose et l’expérience client au sens large.
A la suite de formations en Neuromarketing à l’ESSEC, il propose pour de grands groupes la conférence « Créez l’émotion dans l’expérience client» pour donner un nouveau regard sur ce sujet stratégique et mieux comprendre la psychologie de « l’effet wahou ».
Grâce à ses éclairages sur l’intelligence émotionnelle, les notions de vente, qualité de service, et de relation client sont ainsi placées dans une nouvelle perspective.