Archive pour la catégorie ‘Actualité des services à la personne’

Ce qu’il faut savoir pour entamer une certification Qualicert – SGS en Services à la Personne

lundi 7 février 2011

Plusieurs procédures de certification reconnues par l’ANSP permettent aux entrepreneurs et associations du secteur d’améliorer leurs services et de mieux les structurer. Une démarche essentielle pour se démarquer de la concurrence et mieux communiquer sur son activité.  Pour Frédéric Duvignaud, Responsable Projets Certification de Services Qualicert, il ne faut pour autant pas confondre certification et agrément qualité ! Il nous explique lors de la conférence donnée sur la dernière édition du Salon des services  à la personne toutes les particularités et avantages de la certification Qualicert – SGS en Services à la Personne.

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Les 1ers renouvellements de l’agrément qualité commencent

vendredi 4 février 2011

Il y a 5 ans, les premiers agréments qualités étaient délivrés à des entreprises, associations et organismes de services à la personne intervenants auprès de publics fragiles. Le renouvellement obligatoire tous les 5 ans, commencera dès cette année, mais pour la plupart, le contrôle qualité se déroulera l’an prochain. Pour la première fois, des évaluations externes seront pratiquées au sein de ces organismes. « Les enjeux sont très importants en termes de qualité mais aussi d’emploi. » précise Dominique Zumino, responsable de l’action sociale à l’ANSP. En effet, le non respect du cahier des charges et la perte de l’agrément pourrait amener nombre d’entreprise à fermer !

Depuis le 14 avril 2010, vous pouvez déjà profiter d’un outil d’auto-diagnostic de renouvellement d’agrément conçu pour vous aider à identifier vos éventuelles difficultés sur le terrain.

Dépendance : l’assurance-vie et le Livret A pourraient être taxés

lundi 31 janvier 2011

Dans le débat sur le financement de la dépendance, plusieurs solutions sont envisagées pour anticiper le coût du plan Alzheimer et la réforme de la dépendance, estimé pour 2030 à 30 milliards d’euros. Entre autres la taxation des très populaires livrets A et assurance-vie, produits d’épargne traditionnellement privilégiés par les Français.

Fin novembre 2010, ces produits totalisaient :

> Livrets réglementés (Livret A, livret bleu, LEP, LDD, Livret jeune)  : 260 milliards d’euros,
> Assurance-vie : 1 100 milliards d’euros sur les fonds en euros et 206 milliards d’euros sur les supports en unités de compte (actions).

Puisque ces produits sont souvent utilisés comme complément de retraite, il a donc été suggéré de les taxer pour supporter le coût de la dépendance… Autre suggestion : la création d’une « cinquième branche » de sécurité sociale.

Le débat est loin d’être clos puisque la première série de mesures visant à mieux financer la dépendance en France ne sera annoncée qu’en juin 2011.

Rappel du calendrier de la réforme de la dépendance.

Source : La Tribune « Et si l’assurance-vie et le Livret A étaient taxés pour financer la dépendance ?« .

Dépendance, France Alzheimer étudie la facture

vendredi 28 janvier 2011

1000 € C’est la somme assumée, mensuellement, par l’aidant familial d’un proche atteint par la maladie d’Alzheimer. D’après l’étude menée sur le coût de la prise en charge de la maladie d’Alzheimer par France Alzheimer en 2010, la facture assumée par les proches est donc conséquente lorsque l’on sait que le montant moyen des pensions de retraite est de 1100 € !

Une étude essentielle pour bien comprendre tous les coûts induits par la prise en charge d’un malade. Pourtant l’association d’aide aux malades d’Alzheimer et à leur famille n’a pas été consultée lors de la préparation des quatre groupes de travail chargés par le gouvernement de préparer le débat sur la réforme du financement de la dépendance. Aussi, le 13 janvier dernier l’Union France Alzheimer a présenté les conclusions de son étude au public.

Pour rappel, lors de la dernière édition du Salon des services à la personne, Catherine Ollivet de l’Union France Alzheimer présentait 3 conseils aux familles touchées par la maladie.

Réussir sont projet de télégestion dans les services à la personne

jeudi 27 janvier 2011

La télégestion n’est plus uniquement réservée aux services logistiques, dans les services à la personne l’outil permet une meilleure gestion et organisation du travail des intervenants. Par exemple, installé sur le téléphone mobile des intervenant, le système de télegestion permet à l’intervenant d’enregistrer toutes ses visites au domicile des clients. L’entreprise peut ainsi plus facilement vérifier et compter les heures, organiser les plannings à distance…

Comment mettre en œuvre un tel système ? Du cahier des charges à la mise en place sur le terrain, quels sont les écueils à éviter ? Quels bénéfices pour quels coûts ? Des entrepreneurs des services à la personne racontent comment ils ont pu installer de tels systèmes au sein de leur structure !

À réécouter en direct du site du Salon des services à la personne : Comment réussir son projet de télégestion mobile ?

Une conférence organisée par :

Financement de la dépendance : un fonds d’urgence réclamé par les associations

lundi 24 janvier 2011

Dépendance personnes âgéesAlors que la ministre des Solidarités, Roselyne Bachelot, a annoncé récemment la tenue d’une grande consultation sur la dépendance au premier semestre 2011, le collectif d’associations des services à la personne regroupant des enseignes telles que l’UNA, ADESSA A DOMICILE, Familles Rurales…* tire la sonnette d’alarme.

Le groupe a sollicité lors la conférence de presse donnée le lundi 10  janvier 2011 la levée d’un fonds d’urgence pour l’aide et l’emploi à domicile d’une hauteur de 100 millions d’euros. Seconde demande, la publication des rapports sur les financements des services à la domicile.

D’après le communiqué de presse publié début septembre 2010 par le collectif, ce fonds d’urgence permettrait aux structures les plus en difficulté de bénéficier d’un temps de respiration financière.

* Organisations signataires du communiqué de presse Urgence dans l’aide et les soins à domicile du 21 septembre 2010  : ADESSA A DOMICILE, ADMR, AD-PA, APF, CFPSAA, Familles rurales, FNAAFP-CSF, FNAPAEF, FNAQPA, Mutualité Française, UNA, Uniopss

Des formules de certifications mutualisées dans les services à la personne

vendredi 14 janvier 2011

L’Agence nationale des services à la personne (ANSP) a annoncé des formules de certifications plus accessibles. Cette certification est « incontestablement une source de plus-value pour les acteurs qui s’y engagent » indique l’agence nationale. Mais elle aussi souvent considérée par les dirigeants de structures comme complexe et couteuse.

En 2011, l’ANSP va proposer des formules de certifications mutualisées où plusieurs organismes pourront s’engager ensemble dans l’obtention d’une norme qualité. Une manière de partager les coûts et de s’entraider !

Si vous cherchez des informations sur la certification dans les services à la personne, ne ratez pas deux enregistrements de conférences organisées par NF Services et Qualicert lors du Salon des services à la personne :

Pour aller plus loin : l’ANSP publie un dépliant d’certification-services-a-la-personne.

Dans les services à la personne, comment bien utiliser les réseaux sociaux ?

vendredi 14 janvier 2011

« Toutes les entreprises de services à la personne ont un savoir-faire, mais c’est encore mieux de le faire savoir ! » C’est ainsi que Cyril de Gasquet, Directeur Opérationnel ADECCO à domicile a introduit la conférence dédiée à l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook, Viadeo, Twitter…) par les entreprises de services à la personne.

« La mort annoncée des sites web de marques…. au profit des réseaux sociaux et blogs »

Un titre de rencontre volontairement provocateur…. qui cache une explication en bonne et due forme des bonnes méthodes pour utiliser les réseaux sociaux. Cas pratique et conseils d’experts pour vous aider à vous faire un nom sur ces réseaux de plus en plus utilisés !

Écouter la conférence en direct sur le Salon des services à la personne.

Conférence organisée par :

Guide complet des métiers des services à la personne

jeudi 13 janvier 2011

Guide des métiers des services à la personneEmployé familiale, accompagnateur à la mobilité, auxiliaire de vie sociale… quelles sont les missions qui ce cachent derrière ces intitulés ? Quelles sont les formations recommandées ? L’Onisep (Office national d’information sur les enseignements et les professions) publie ce mois-ci un guide complet des métiers des services à la personne. Retrouvez 16 métiers expliqués en détail avec pour chaque fiche-métier :
– Un descriptif précis des missions,
– Un témoignage de professionnel décrivant son quotidien sur le terrain,
– Les formations recommandées et compétences liées au métier.

Ce guide a été conçu en partenariat avec l’ANSP et la CNCP, la Commission nationale de la certification professionnelle. Destiné à un jeune public, il sera bientôt disponible dans les CIO, CDI et autres centres de documentation pour les jeunes.

Télécharger le Zoom sur les métiers des services à la personne.

Fin de l’abattement pour les particuliers-employeurs au 1er janvier 2011

lundi 10 janvier 2011

Particuliers-employeurs, attention, si vous employez en ce moment même des salariés à votre domicile,  l’abattement de 15 points dont vous bénéficiez jusqu’à présent prend fin dès le 1er janvier 2011 !

Pour mieux comprendre : rappel des faits et impact de la fin de l’abattement de 15 points.






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