4,4 millions de ménages ont eu recours à plus de 1,5 millions de professionnels dans ce qu’on appelle les SAP (services à la personne) qui se sont fortement développés depuis le début des années 2000. Malgré un recul de l’activité économique, ce secteur continue de progresser suite à une demande de plus en plus forte.
Le secteur des services à la personne connaît un fort développement en France et génère de nombreux emplois.
A mesure que cet essor se poursuit, les franchises du secteur se multiplient. Ainsi, de plus en plus d’entrepreneurs se lancent sur ce créneau porteur et doivent alors faire face à la question du recrutement de leurs intervenants.
En effet, trouver du personnel sérieux et qualifié est une démarche décisive pour le succès de votre structure de services à la personne, à plus forte raison si vous intervenez auprès de publics fragiles comme les jeunes enfants ou les personne âgées dépendantes.
Pour cette raison, il est déterminant de fixer des critères de recrutement exigeants et surtout pertinents vis-à-vis de votre clientèle.
A l’occasion d’une interview donnée lors du Salon des services à la personne 2012, Damien Tixier, Directeur Associé de Petits-fils, nous livre ses propres critères pour trouver des intervenants de qualité.
Shiva, O2, Family Sphere… Les réseaux de franchises dans le secteur des services à la personne se multiplient et connaissent un succès croissant auprès des particuliers.
Par ailleurs, la franchise incarne une formule très avantageuse pour un porteur de projet qui souhaite minimiser les risques liés à toute démarche entrepreneuriale, et maximiser ses chances de succès.
En effet, la franchise d’une enseigne réputée permet d’accélérer considérablement le développement de votre entreprise, et de bénéficier par ailleurs d’un bon accompagnement de la part du franchiseur. Néanmoins, créer son entreprise en franchise reste une démarche lourde, qui suppose un certain nombre de prérequis et une solide préparation du futur franchisé.
Laurent Wattez, Consultant développement Franchise chez Progressium, analyse pour nous les étapes de cette préparation, et nous éclaire sur la création en franchise dans les services à la personne.
A l’occasion d’une interview donnée lors du Salon des services à la personne 2012, il décompose cette démarche en 5 étapes principales.
Comment devenir franchisé dans le secteur des services à la personne ? Dans cette interview, Gabriel Pacheco, Président de Merci + explique les critères de recrutement d’un franchisé mais également l’accompagnement du dirigeant dans ses nouvelles fonctions et les moyens mis à sa disposition pour évoluer dans son métier.
Découvrez les explications de Gabriel Pacheco en images :
Sur le même sujet : « Les services à la personne, tout ce que la franchise peut vous apporter »
Agence ou franchise, entre les 2 votre cœur balance ? La conférence « 2 manières d’entreprendre dans les services à la personne » vous aide à peser le pour et le contre et vous permet de comprendre les spécificités de ces deux modes de fonctionnement.
Dans le cadre de cette conférence, un responsable d’agence salarié et un franchisé témoignent et expliquent le développement des services à la personne dans le cadre d’une succursale ou d’une agence en franchise ainsi que les éléments essentiels à maîtriser.
À réécouter en direct du site du Salon des services à la personne : 2 manières d’entreprendre dans les services à la personne : agence / franchise
Conférence organisée par :
C’est au sein même du 4e Salon des services à la personne que l’APEF a reçu pour son réseau de franchises Apef Franchidom’ la Certification NF Service à la Personne. La marque NF Service est attribuée après une évaluation qui porte sur quatre points fondamentaux :
– La déontologie,
– La relation client,
– La qualification professionnelle,
– La mesure et l’amélioration de la qualité du service.
Créée en 1992, l’APEF a ouvert son réseau de franchises Apef Franchidom’ en 2006. Réseau qui compte désormais 45 agences disséminées partout en France. Le réseau compte dépasser les 70 antennes en 2011. D’ailleurs bien des premiers contacts ont pu être pris avec des créateurs sur stand situé à l’entrée du 4e Salon des services à la personne. L’enseigne a pu enregistrer plus de de 170 demandes d’informations dont 34 projets qualifiés.
Retrouvez le bilan de la participation de l’APEF au Salon des services à la personne sur les Échos de la Franchise.
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