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Vincent Delpey, Directeur général Adjoint de l’Agence nationale pour les services à la personne l’a annoncé en ce début d’année 2011, le Directeur Général Bruno Arbouet quitte la direction de l’agence pour exercer de nouvelles missions. Il avait récemment participé à la mise en place du plan d’envergure nationale d’aide à la sécurisation du domicile des personnes âgées.

L’ANSP a confirmé la continuité du service en cette période de transition et a salué les progrès acquis en matière de professionnalisation du secteur des services à la personne.

C’est au sein même du 4e Salon des services à la personne que l’APEF a reçu pour son réseau de franchises Apef Franchidom’ la Certification NF Service à la Personne. La marque NF Service est attribuée après une évaluation qui porte sur quatre points fondamentaux :
– La déontologie,
– La relation client,
– La qualification professionnelle,
– La mesure et l’amélioration de la qualité du service.

Créée en 1992, l’APEF a ouvert son réseau de franchises Apef Franchidom’ en 2006. Réseau qui compte désormais 45 agences disséminées partout en France. Le réseau compte dépasser les 70 antennes en 2011. D’ailleurs bien des premiers contacts ont pu être pris avec des créateurs sur stand situé à l’entrée du 4e Salon des services à la personne. L’enseigne a pu enregistrer plus de de 170 demandes d’informations dont 34 projets qualifiés.

Retrouvez le bilan de la participation de l’APEF au Salon des services à la personne sur les Échos de la Franchise.

Vous n’avez peut-être pas eu le temps d’assister à tous mes rendez-vous que vous aviez repéré dans le programme de l’édition 2010 ? Où tout simplement vous n’avez pas pu vu déplacer ? Les conférences du Salon des services à la personne sont dorénavant en écoute sur le site !

Il vous suffit de cliquer pour profiter des conseils des experts du secteur des services à la personne …. et bien d’autres !

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