3/4 des non-clients de services à la personne prévoient d’y recourir avec le temps !
Dans la compétition qui est la vôtre, il s’agit d’une perspective des plus encourageantes. Nous vous proposons de considérer cette cible encore trop peu explorée et de partir à sa conquête.
Pour cela, il faut en savoir davantage sur leurs profils, leur perception des services à domicile et leurs aspirations.
En 10 ans, le nombre de prestataires de services à la personne est passé de 5 500 à plus de 36 000 ! Dans ce contexte particulièrement concurrentiel, émerger et faire valoir votre différence devient essentiel.
Pour mieux vous adressez à votre (future) clientèle, il convient de mieux la connaître et de comprendre ses attentes qui diffèrent selon la large gamme de services proposée.
Dans son livre blanc dédié au secteur, MEDIAPOST analyse, pour chaque service (Aide aux personnes dépendantes, Ménage, Garde d’enfant…) le profil et la consommation des utilisateurs et vous apporte des clés pour communiquer efficacement auprès d’eux.
Plus le temps passe, et plus les personnes âgées sont susceptibles de souffrir de solitude due à l’éloignement de la famille, la perte de son conjoint ou d’amis, ou encore la dépendance qui s’accentue. Cette dépendance peut rendre le fait de vivre seul difficile et anxiogène pour nos aînés, mais alors, comment les accompagner au mieux en tant qu’aidant ?
Si toute personne ou toute entreprise peut exercer dans le secteur des services à la personne, toutes ne peuvent pas, en revanche, effectuer des prestations ouvrant droit aux avantages fiscaux et sociaux en vigueur en France ni effectuer des prestations ciblant les publics fragiles. Pour cela, les entreprises prestataires doivent impérativement répondre à certaines obligations administratives et réglementaires. Le point sur ces questions.
En janvier 2021, nous avons lancé le 1er baromètre économique des services à la personne. Nous avons fait le constat que nous disposions de peu de données économiques nationales sur ce secteur en pleine mutation. Il nous a alors paru important de mettre en place un outil qui mesure des éléments quantitatifs et qualitatifs du secteur. L’objectif est également prospectif et d’identifier les tendances du secteur sur les prochaines années.
Voici quelques enseignements sur les associations, tirés de ce baromètre.
La judiciarisation montante de l’environnement des ESSMS les confronte à des difficultés de toutes sortes, telles que les conflits contractuels avec leurs fournisseurs, avec une concurrence sauvage ou encore avec des usagers et des familles soucieux de leurs droits. Ils doivent faire face également à une complexité du droit social pouvant déboucher sur des conflits individuels ou collectifs.
L’établissement ou le service ayant souscrit un contrat de protection juridique bénéficie d’une assistance juridique et de moyens financiers pour résoudre, soit à l’amiable, soit par la voie judiciaire, un litige ou un différend.
Le point pour comprendre l’intérêt de la protection juridique professionnelle.
Demandez votre invitation gratuite >