Blog du Salon des services à la personne et de l'emploi à domicile

Enregistrant une croissance régulière depuis 15 ans, le secteur des services à la personne avait semblé relativement protégé lors des débuts de la crise. Pourtant voilà plus d’un an que le secteur est touché : baisse du nombre de particuliers employeurs, baisse du nombre d’heures des emplois familiaux, etc.

Or, depuis début 2010, pour la première fois, le volume d’heures de travail à domicile déclarées par les quelque trois millions de particuliers employeurs s’est enfin stabilisé. Le nombre de particuliers-employeurs est en croissance depuis le printemps 2009 (+2,8% sur un an).

Source : déclaration de l’Acoss (Agence centrale des organismes de sécurité sociale) du 15 juillet 2010.

La récente discussion sur la loi relative aux réseaux consulaires, au commerce, à l’artisanat et aux services a entraîné de nouvelles modifications du cadre réglementaire des activités de services à la personne. Notamment les procédures d’agrément des prestataires.

> Une simple déclaration remplace dorénavant l’agrément simple :

Pour tous les services ne s’adressant pas aux personnes vulnérables. Mais pas de changements pour les prestataires déjà agréés, ils seront dispensés de cette déclaration.

> L’agrément qualité est maintenu :

Pour toutes les activités en rapport avec les publics fragiles :
. la garde d’enfants, en dessous d’une limite d’âge qui sera fixée par arrêté,
. l’assistance aux personnes âgées ou handicapées, ou autres personnes ayant besoin d’une aide personnelle à leur domicile ou dans leur environnement de proximité favorisant leur maintien à domicile.

> Élargissement des possibilités de paiement en CESU :

Le chèque emploi service universel peut désormais servir à régler des prestations de service fournies :
– par des centres de loisirs accueillant des enfants scolarisés de moins de 6 ans,
– à des personnes bénéficiaires de l’APA (allocation personnalisée d’autonomie),
– pour le transport de voyageurs par taxi, de personnes âgées ou à mobilité réduite titulaires de prestations sociales.

L’ensemble de ces nouvelles mesures ont été décidées le 23 juillet. Elles doivent encore faire l’objet de décrets avant leur mise en application.
Source : Loi n° 2010-853 du 23 juillet 2010, Journal officiel du 24 juillet 2010, p. 13 650

En période de « chasse aux niches fiscales », un rapport sur la dépense engendrée par le secteur des services à la personne a été commandé par la délégation sénatoriale à la prospective. Le sénateur Joseph Kergueris a publié récemment son analyse. L’auteur dresse un bilan contrasté de la politique de soutien aux services à la personne, en recensant et questionnant les multiples aides, qu’elles émanent des départements et de caisses d’allocations sociales et fiscales ou qu’il s’agisse de déductions fiscales.

Pour l’auteur, cette multitude d’offres de soutiens créée une « certaine illisibilité » de la prise en charge. Mais en tenant compte des résultats d’activités des entreprises du secteur, de l’efficacité des services rendus et de l’amélioration des conditions de vie des personnes concernées, il conclut également un maintien possible des aides gouvernementales :
« Les scénarios pour 2020 tendent à établir la soutenabilité globale de l’aide publique aux SAP, même « de confort », grâce aux marges issues d’un recul de la dépendance et, semble-t-il, d’un moindre coût au regard de services alternatifs rendus collectivement. »

Consulter le rapport de Joseph Kergueris « Services à la personne : bilan et prospective » sur le site du Sénat.

Le 6 juillet dernier, le ministre du Budget François Baroin avait fait savoir que certaines aides sociales seraient revues à la baisse, dont l’emploi d’un salarié à domicile. La nouvelle a indigné plus d’un acteur du secteur qui, rappelons-le, a été le seul à créer des emplois en 2009. Finalement, plus de peur que de mal. Le chef de l’État a annoncé en début de semaine dernière le maintien des exonérations sur les emplois à domicile.

A l’exception de « quelques aménagements techniques », la déduction fiscale de 50% des sommes engagées en services à domicile ne sera pas modifiée.

Toutefois, le gouvernement avait au préalable annoncé la suppression de l’abattement de 15 points sur les exonérations sociales pour les employés « déclarés au salaire réel ». La disparition de cette exonération sociale de 15% qui profite aux particuliers employeurs risque de défavoriser surtout les employés. Car cette aide a été initialement conçue pour que ceux-ci profitent de la même protection sociale que les salariés en entreprise.

Cette suppression n’a pas encore été décidée. Le Président de l’Agence nationale des services la personne, Laurent Hénart a pris rendez-vous avec Christine Lagarde, François Baroin et Laurent Wauquiez afin de les alerter sur les risques d’une telle suppression.

Lire la totalité de l’interview de Laurent Hénart pour TF1 News.

Enfin les mois d’été et les vacances… Mais pour les professionnels des services à la personne, la période est loin d’être de tout repos. Pendant leurs congés, vos clients veulent faire surveiller leur maison, ont besoin d’un suivi de leurs parents âgés plus conséquent, etc.  C’est l’occasion de proposer des services plus complets, plus rémunérateurs aussi.

L’entreprise O2 a ainsi eu l’idée d’une offre complète « Vacances comme à l’hôtel » pour les vacanciers en location, hébergés dans la maison de famille ou chez des amis. Pour 25 € de l’heure, la famille peut bénéficier de multiples services : ménage, garde d’enfants, courses livrées à domicile… Pour que les mamans profitent elles aussi d’un complet repos estival !

Quelques idées de services à mettre en avant au cours de l’été :

> Entretien des jardins : arrosage et désherbage en l’absence des propriétaires.

> Visites complémentaires au domicile de personnes âgées pour compenser le départ des enfants pendant quelques semaines. Un service dont l’importance pourrait être cruciale si comme en 2003, les températures estivales mettaient en péril la santé des personnes âgées.

> Surveillance du domicile dont : ouverture des volets puis fermetures en fin de journée afin, courrier relevé, maison aérée… bref, toutes les petites tâches qui décourageront les éventuels cambrioleurs et permettront d’entretenir le domicile.

Pour poursuivre cette réflexion, consulter l’article « pas de vacance pendant les vacances » de l’Agence nationale des services à la Personne.

L’activité est ralentie, vous avez plus de temps et les membres de vos réseaux professionnels également. Pourquoi ne pas en profiter pour développer votre réseau en misant sur la convivialité ? L’été, la détente ambiance favorise les relations ! Si vous cherchez à donner un tour plus détendu à vos soirées réseaux, ne ratez pas le dernier article de Place des réseaux. Une mine d’idées pour développer votre réseau sans formalisme !

Et pour vous inspirer, Remy Meuleman dévoile sa méthode pour développer son réseau au quotidien. C’est selon lui « mieux pour mes contacts et j’obtiens en plus de bien meilleurs retours qu’en les sollicitant ponctuellement. ».

La dernière édition de la lettre de Place des réseaux est parue ce matin. Vous y trouvez de nombreux conseils et guides pour faire de vos profils Viadeo, Facebook ou Linkedin des outils des communication pertinents, pour améliorer vos présentations, etc.